よくある質問

いとくアプリで何ができますか？

電子マネーCoGCaでのお支払い、残高・利用履歴の確認、メモ機能などがあります。

アプリのインストールをしたけど、アドレスの登録ができない。

インストール後、初めてご利用される方は「カード登録」をしてください。
一度、カード登録がお済みの方で、ログインID（メールアドレス）が不明な場合は、お近くの店舗へお問い合わせください。

アプリと板カードの紐づけができない。

板カードをお持ちのお客様の場合、登録されていない、または登録情報に誤りがある可能性があります。
お近くの店舗へお問い合わせください。

アプリの会員登録ができない。

モバイルCoGCaからの仮登録メールが届くよう、「cogca.com」の指定受信をお願いします。
また同一CoGCaカードを複数端末に登録することはできません。別端末で登録したい場合は、機種変更の操作が必要です。
お近くの店舗へお問い合わせください。
１つのアドレスで複数の端末に会員登録はできません。ご了承ください。

誤ってアンインストールしてしまった。

「引継ぎコード」が記載されたメールを発行いたします。
お近くの店舗へお問い合わせください。もしくは、ホームページのお問い合わせメールより「引継ぎコード発行について」と、ご連絡をお願いいたします。
メールでお問い合わせいただいた場合は、担当者より返信いたします。

スタンプカードの二次元コードが読み込めない。

携帯本体といとくアプリの位置情報を許可してください。
位置情報の設定で許可している場合は、いとくアプリ内のカメラ使用許可もご確認ください。
アプリ内のカメラ使用を許可してください。

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